市信访办创新工作方式，加大工作力度，充分发挥信访“绿色通道”作用，去年群众来信按期办结率达到100％。   

    2006年底，市信访办开通了信访“绿色通道”，一年来，市信访办充分发挥“绿色通道”作用，积极主动地去解决问题，化解矛盾。在办理群众来信过程中，坚持细心阅信，准确登记，及时转送，并深入基层调查处理。与此同时，强化了对领导批信、联名信和“绿色通道”来信的督办工作。在工作方法上，采取了实地调查、电话催办、跟踪处理等方式进行督办，做到及时处理，及时回馈结果，件件有回声，案案有结果。2007年全年共有交办涉案单位要结果韵立案99件，其中90件，到期信访案件全部办结，自立案信访案件111件，年底前也已全部办结。