“我是特地来感谢你们的！非常感谢你们的帮助，我父亲的身份证终于顺利更换了。”2024年12月10日，马某某女儿手持一面印有“心怀天下及时雨，敏为苍生解忧愁”的锦旗，笑容满面地走进开原市身份证办理大厅，郑重地把锦旗交到社区警务大队张敏的手中。

2024年12月7日，星期六，开原市公安局身份证办理大厅周末清晨张敏的电话（公开预约咨询电话）突然响起……来电话咨询的女子姓马，非常着急，因为父亲病情突然恶化，女儿担心父亲可能撑不到周一的工作日，身份证丢失急需使用身份证，咨询可不可以马上来家里为父亲办理身份证和临时身份证？知晓情况后，社区警务大队民警张敏第一时间联系大队长刘宇说明情况，得到领导批准便迅速联系马女士可以马上为其父亲提供上门办证服务。身份证办理大厅民警张敏立刻动身，放弃了休息时间，携带照相机等设备前往马女士家，拍照时耐心细致地帮助老人整理衣物、调整坐姿，最终老人的身份证得以顺利办理，并且办理了临时身份证。对民警主动上门办证的举动，马女士十分感动，临走时一直对民警说:“我父亲年纪大了，行动非常不方便，警察同志主动上门帮我父亲办理身份证，让我们感受到了亲人般的温暖，谢谢你们！”

身份证虽小，背后承载的是群众切身利益和日常生活需求。开原市公安局社区警务大队始终秉承着“群众利益无小事”的理念，将便民利民的措施不断细化，落到实处，通过一系列人性化的服务举措，不仅是解决了群众的实际困难，更增强群众幸福感和安全感，拉近了警民之间的距离，赢得了群众的广泛赞誉。

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