走进铁岭县政务服务中心，在交通运输综合服务的前沿，有一位始终坚守岗位、默默奉献，他用自己的专业知识、热情态度和敬业精神，为广大群众和企业提供了优质高效的服务，并赢得了一致好评，他就是交通运输综合窗口刘洪雨。

作为有着多年窗口工作经验的他始终把群众的需求放在首位。交通运输综合窗口进驻政服务中心后，他更是严格要求自己。每天，他总是按时地来到窗口，整理好工作资料，以饱满的热情迎接每一位前来办事的群众。无论是咨询、办件他都能耐心倾听，细心解答，确保群众能够得到满意的答复。

在业务办理方面，更是展现出了极高的专业素养。他对交通运输领域的各项法规政策了解透彻，能够熟练操作业务系统，快速准确地为群众办理各种业务。为了提高工作效率，他还不断总结经验，优化工作流程，减少群众的等待时间。每天接待群众一拨又一拨，接听咨询电话一个又一个，宣传政策一次又一次，审查材料一遍又一遍。而且每天面对的都是基层群众，偶尔也会碰到个别群众脾气急躁、言语过激。但是他从没有怨言，而是把微笑服务，把温馨交通进一步落实到窗口服务中。随着电子证照的推广应用，越来越多政务服务已实现“全程网办”“一网通办”，为了更好便民服务，在办理业务过程中凡是能够通过网上申请办理的服务事项他都会主动地向业户宣传，并指导他们实际操作，让群众可足不出户完成申请，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿。”

在未来的工作中，他将继续坚守在交通运输综合窗口的岗位上，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为群众和企业提供更加优质高效的服务，为交通运输事业的发展添砖加瓦。

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