“公共收益糊涂账变明白账，电梯故障快修快办，住得越来越舒心!”如今，调兵山市金山新城小区居民的心声，正是当地纪委监委深耕物业领域监督的生动注脚。

年初以来，调兵山市纪委监委围绕“监督在基层实事惠民生”主线，聚焦物业服务“履约不到位、收费不透明、维权不顺畅”等群众反映强烈的突出问题，以专项整治为突破口，以“百日攻坚”行动为抓手，构建起“党委统筹、部门联动、属地落实”的工作体系，将物业整治与优化营商环境深度融合，推动监督力量下沉基层，让民生温度成为城市发展的“软实力”。

精准摸排筑根基

把准民生“梗阻点”

物业服务是基层治理的毛细血管，更是营商环境的民生底色。曾经，小区物业履约缺位、公共收益不明、设施维护滞后等问题，成为12345热线投诉高频项。

盯住民生痛点，调兵山市迅速启动“物业百日攻坚”行动。为摸清物业领域病灶，市纪委监委打出排查组合拳：

●一方面，安排专人对2023年以来12345政务服务热线、信访举报平台等渠道的400余件物业相关诉求进行分类梳理，建立高频问题清单;

●另一方面，纪委监委主要领导带队，以“四不两直”方式深入居民小区、物业服务企业，实地察看物业服务现状、亲耳倾听群众诉求的原声，掌握第一手资料。

与此同时，住建部门联合各街道对全市131个住宅小区开展地毯式排查，通过设置意见箱、召开业主代表座谈会、发放调查问卷等形式，收集到“环境卫生脏乱差”“电梯频繁故障”“私搭乱建占绿地”等意见建议200条，最终梳理形成4大类260项具体问题台账，实行销号管理，确保靶向施治。

协同发力破难题

织密整治“联动网”

破解物业顽疾，需多方攥指成拳。调兵山市纪委监委牵头联动职能部门，建立“周调度、月通报、季评估”工作机制，推动住建、市场监管、城管等部门各司其职、协同发力，针对不同问题精准施策。

●在透明监管上，针对群众最关心的公共收益问题，组织全市20家物业服务企业开展信息公示专项培训，推动52%小区成立业主监督委员会，公共收益公示率从48%升至100%，公共收益规范管理覆盖率达100%;

●在投诉办理上，聚焦高频诉求，采取当面约谈、实地督导等方式督促整改，解决服务不到位、维修不及时等民生问题304个，全市物业投诉量环比下降46.4%;

●在顽疾治理上，制发违建整治意见，取缔18处新增违建、制止12起施工，同时监督推动物业服务企业对小区电梯、消防设施、供水供电设备等进行全面检修，让居民的安全感看得见、摸得着。

以案促治建长效

拧紧监督“责任链”

案件查办是监督的利剑。调兵山市纪委监委坚持“查办案件与完善制度”同步推进，以“点上突破”带动“面上提升”。

全面起底物业领域问题线索，多渠道收集情况反映，持续深挖涉及侵害群众利益、社会反映强烈的违纪违法问题线索，严肃查处市住建局原副局长挪用维修基金、虚报工程款等案件，目前已立案6件。同时注重标本兼治，推动住建部门出台《物业服务考核评价》等制度，建成红色调解室化解纠纷。

做深做实“后半篇文章”，针对案件暴露的漏洞下发2份纪检监察建议，规范基金收益管理。在金山新城小区违规收费案中，在处分责任人的同时，又向87户业主返还2万余元车位费，实现“查处一案、警示一片、治理一域”，不仅修复了群众对物业的信任，更以清风正气优化了营商环境。

监督不止步，治理无穷期。调兵山市纪委监委相关负责人表示，将持续深化物业领域专项整治，既紧盯“当下改”的实效，常态化解决群众急难愁盼。更聚焦“长久立”的目标，健全“监督+治理”长效机制，以监督“硬举措”守护群众“幸福家”，为调兵山市优化营商环境、推进基层治理现代化书写更加温暖的民生答卷。

（铁岭发布）

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