9月1日，铁岭县政府主要领导带队，县住房和城乡建设局、县交通运输局、县农业农村局等部门负责人，走进市融媒体中心《民生热线》直播间，以“听民意、解民忧、办实事”为核心，通过“直播接诉+会上督办+现场解决”的方式，直面群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一公里”。

　　直播现场：

　　热线连民心 问题马上办

　　直播过程中，通过“热线电话+网络留言”双渠道同步收集问题，群众围绕基础设施维修、民生保障申请、公共服务监管、环境秩序维护等话题积极互动，咨询政策、反映诉求。

　　针对群众提出的各类问题，各部门负责人逐一记录问题详情、诉求人联系方式等，能现场解决的给予现场解决，解决不了的，承诺直播后第一时间跟进，确保“事事有回音、件件要落实”。

　　现场协调会：

　　快速“梳辫子”责任“钉”到人

　　直播结束后，铁岭县政府立即召开现场协调会，县政府相关领导、各部门负责人共同参会，对直播中收集的所有问题进行集中梳理、分类交办，明确责任单位、配合部门及解决时限。

　　会议强调，问题解决需要“闭环管理”，各部门要在规定时限内反馈进展，未解决到位的需书面说明原因，坚决避免“纸上交办、落地空转”。

　　现场督办：

　　脚步“沉”下去 难题“解”到底

　　协调会结束后，记者跟随相关工作人员直奔群众反映集中的典型问题点位，“面对面”解决实际问题：

　　节目中，铁岭发布视频号有网友反映，凡河新城区红石郡西门有很多摊贩，占道经营，多为摆摊卖菜，影响出行和城市环境。铁岭县住房和城乡建设综合行政执法队队长王勇在现场表示，将加大执法力度，彻底清除这种占道经营现象。

　　节目中，铁岭县凡河镇大莲花村的郑先生反映，自己的扶贫房今年雨季漏雨严重，相关部门能否给予维修?大莲花村党支部书记赵晓岩在现场表示，村里将安排人员排查漏雨点，帮助郑先生彻底维修。

　　2025年铁岭县

　　前三季度民生工程成绩单

　　从民生实事落地到城乡环境提质，从交通改善到农业发展。2025年前三季度，铁岭县以“群众需求”为导向，多项工作已取得阶段性成果，切实提升了群众获得感与幸福感。

　　在民生实事推进方面，铁岭县确定并实施包含凡河新区客水明渠改扩建、乡镇中心卫生院基础设施改扩建、义务教育薄弱环节改造等在内的10件民生实事，制定《2025年铁岭县重点民生实事实施方案》，明确责任单位、资金来源与完成时限，目前各项工程均按序时进度稳步推进。

　　同时，民生保障政策精准落地，7月1日起执行新的城乡低保标准，城市最低生活保障月标准达671元，农村最低生活保障年平均标准为5712元;严格落实低保申请“个人申请、乡镇审核、县级审批”等8个程序，城市低保30个工作日、农村低保40个工作日内可完成审批，实现差额救助精准覆盖困难群众。

　　城乡建设领域亮点频现。凡河新区已完成6500米街路边石维修、3575平方米坑洼路面修复，更换火烧板、透水砖等5500平方米，同步修缮天水河木座椅、桥体伸缩缝及木栈道等设施;2024年汛期导致的52处道路坍塌问题已于5月27日全面修复。

　　此外，凡河新区道路照明实现“一网监控、一网统管”，故障响应时间缩短至30分钟内，综合节能率达65%，累计处理路灯故障175个、更换灯头光源673盏;沣林居南侧7000平方米的口袋公园建成投用，金沙江路、桂林公园等区域栽植绿植花卉100万株，覆盖面积3万平方米，城市颜值与舒适度双提升。

　　物业管理水平同步优化，通过10余次线上线下培训强化物业企业法规意识，指导金科府邸、信诚悦府等小区完成业委会成立与换届，为莲花湖一号小区维修雨污水管、改造园区，并增设物业矛盾调解机构，形成“双调解”机制，及时化解群众诉求。

　　农村交通与农业发展齐头并进。铁岭县投入3353.4万元改善农村交通，建成黑色路面94.2公里，改造危桥5座，处置安防隐患里程27.4公里，直接惠及14个乡镇59个村;明确区域内网约车平台接单私家车属非法营运，通过定点蹲守、路检路查等方式严查非法营运行为，保障交通运输秩序。

　　农业领域，截至目前累计建成高标准农田77.73万亩，通过高素质农民培育、基层农技推广项目，以课堂教学、异地研学、入户指导等方式培育农业科技示范主体，带动“土专家”“田秀才”服务农户，提升农业实用人才技术能力;同时成立农村人居环境整治工作专班，起草专项实施方案，以垃圾治理、村容村貌提升为重点，推动农村人居环境长效改善。

　　(铁岭市融媒体中心记者 刘志远)

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